倾听患者心声，共筑优质服务——盐城瑞康医院召开2025年第二季度工休座谈会
发布时间：2025-07-11
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为持续精进医疗服务能力、增进患者就医获得感、筑牢和谐医患关系，2025年7月9日，盐城瑞康医院组织召开2025年第二季度工休座谈会。副院长杨立山携各职能科室负责人出席会议，与30余位患者及家属代表面对面交流。会议由工会负责人陈济海主持。
会议伊始，陈济海代表院方对患者及家属的到来致以诚挚欢迎。他表示，工休座谈会是医院践行 “以患者为中心” 核心理念的 “直通车”，“各位的每一条真实反馈，都是我们排查服务短板、升级服务能级的重要依据”。他诚挚邀请代表们畅所欲言，围绕管理制度、诊疗流程、医疗质量、后勤保障等维度建言献策，共同推动医院服务提质增效。
座谈中，患者及家属代表踊跃发言，字里行间流露着对医护服务的认可：“主治医生每日查房细致入微，护士们的贴心照料像家人般温暖，让人特别安心。”“希望医院能进一步规范康复就诊流程、强化医患协同沟通，避免因个别患者不守时等情况影响整体康复训练秩序，让有限的医疗资源发挥更大效能。”
会后，医院为每位参会代表发放意见反馈单，通过 “面对面交流 + 书面化征集” 的组合方式，全方位捕捉患者诉求。此举既延伸了座谈会的沟通深度，也为后续整改措施的精准落地提供了详实依据，让每一条建议都能被认真对待、有效转化。
此次工休座谈会不仅搭建了医患同心的 “连心桥”，更以实打实的互动机制让患者感受到被尊重、被重视。医院将以此次会议为契机，把患者反馈转化为改进动力，持续打磨服务细节，让优质医疗服务真正走进患者心坎里，为构建更具温度的医疗环境注入持久动能。
